Сообщение вида «Ошибка 102. Необходима авторизация» говорит о том, что оборудование не зарегистрировано в системе.
Содержание:
Причины появления ошибки
| Причина | Что делать |
| Учетной записи пользователя нет в базе | Проверить наличие записи |
| Сбой кодов активации | Заново отослать коды активации |
Учетной записи пользователя нет в базе
Иногда при регистрации новых пользователей данные о приставке не сразу прогружаются в систему.
Решение. Позвонить на горячую линию провайдера по телефону 8 (800) 500-01-23 и уточнить, прошла ли регистрация устройства.
Есть еще один вариант – перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в свой личный кабинет. Для этого потребуется ввести номер договора абонента и пароль. Все эти данные есть в документах. Если на экране высветится сообщение «Данный пользователь не найден», значит регистрация не пройдена. Стоит обратиться в официальный филиал провайдера или сделать все самостоятельно.
Сбой кодов активации
Кабельное телевидение получает сигнал от спутника. Иногда доступ к вещанию нарушается из-за сбоев в системе или сбитыми настройками приставки.
Решение. Порядок действий:
- Перейти на сайт Триколор ТВ.
- Войти в свой личный кабинет.
- Найти раздел «Настройки».
- Нажать на кнопку «Повтор команд активации». Дождаться восстановления вещания.
Рекомендации по устранению ошибки
- Проверить активность подписки в личном кабинете.
- Повторно отправить ключи активации на устройство.
Ничего не помогает
Если все ваши усилия не дали результата, то обратиться за помощью на горячую линию Триколор ТВ по телефону 8 (800) 500-01-23. Оператор уточнит некоторые моменты и даст рекомендации по исправлению ситуации.