Сообщение вида «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация» означает, что оборудование не авторизовано в системе.
Содержание:
Причины появления ошибки
| Причина | Что делать |
| Подписка не оплачена | Проверить состояние счета и оплатить пакет услуг |
| Просрочен ключ активации | Обновить коды доступа |
| Сбой в настройках приемника | Сбросить настройки до заводских установок и заново найти все каналы |
| Подписка была приостановлена | Обратиться в службу поддержки |
Подписка не оплачена
Решение. Перейти на страницу www.tricolor.tv, а затем выполнить следующие действия:
- Авторизоваться, введя номер договора/идентификатор и пароль.
- Перейти в раздел «проверка подписок».
- Ввести в соответствующее поле номер смарт-карты и подтвердить свои действия.
- Спустя некоторое время на экране отобразится информация о состоянии вашего лицевого счета. Если сумма недостаточна для оплаты услуг, то необходимо пополнить баланс любым удобным способом.
- Перезагрузить оборудование и дождаться восстановления вещания.
Просрочен ключ активации
Решение. Для проверки актуальности кодов необходимо следовать данной инструкции:
- Открыть личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ.
- Нажать на кнопку «Повтор команд активации» и дождаться окончания процедуры (до нескольких часов).
- Включить приставку на канале, где высветилась Ошибка 29.
Сбой в настройках приемника
Иногда коды активации загружаются некорректно по разным причинам – внезапное отключение электричества, короткое замыкание, вирус.
Решение. Перейти в раздел «Настройки» ресивера и нажать на кнопку «Вернуться к заводским установкам». Иногда этот пункт имеет другое название – все зависит от модели устройства. После сброса настроек необходимо обновить список каналов, запустив поиск.
Подписка была приостановлена
Иногда оператор приостанавливает оказание своих услуг в регионе. Тогда на экране и появляется Ошибка 29.
Решение. Для устранения необходимо заново подтвердить свои данные. Если это не помогло, то придется обратиться в техподдержку провайдера. Номер телефона указан на приемнике и на официальном сайте Триколор ТВ.
Рекомендации по устранению ошибки
- Перезагрузить приставку, предварительно отключив ее от питания.
- Сбросить настройки оборудования до заводских установок.
Ничего не помогает
Если ничего не помогает, то обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Оператор выслушает вашу проблему и даст рекомендации по ее устранению.