Сообщение вида «Ошибка 30. Нет доступа к просмотру» означает, что в данный момент у пользователя не оплачен доступ к услуге.
Содержание:
Причины появления ошибки
| Причина | Что делать |
| Подписка закончилась | Оплатить пакет услуг |
| Сбой активации кодов доступа | Отправить коды доступа повторно |
| Сбой в работе ПО | Сбросить ресивер до заводских установок |
Подписка закончилась
Иногда пользователи спутникового телевидения забывают оплатить пакет услуг. Тогда на экране и появляется Ошибка 30.
Решение. Чтобы проверить состояние своего лицевого счета, необходимо перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в свой личный кабинет. В разделе «Подписки» отображается баланс абонента. Если суммы недостаточно для оплаты услуг, то необходимо ее пополнить. Оператор предлагает своим клиентам сделать это несколькими способами:
- банковская карта;
- терминал оплаты;
- отделение банка.
После проведения оплаты необходимо перезагрузить оборудование и дождаться восстановления вещания.
Сбой активации кодов доступа
Решение. Отправка новых ключей активации:
- Войти в свой личный кабинет на сайте Триколор ТВ.
- Ввести данные, которые потребует система (номер ID и номер договора абонента).
- Найти кнопку «Повтор команд активации» и кликнуть по ней.
- Дождаться повторной загрузки кодов активации.
Эта процедура может быть запущена только раз в 5 суток. Если во время загрузки снова произошел сбой, то стоит обратиться к операторам службы поддержки клиентов. В их полномочиях отправить коды по просьбе пользователя.
Сбой в работе ПО
Решение. Порядок действий:
- Нажать на кнопку «Меню» на пульте.
- Открыть раздел «Настройки».
- Перейти во вкладку «О приемнике» (иногда она называется по-другому – все зависит от модели устройства).
- Нажать на команду «Сбросить настройки» или «Заводские настройки».
- Подтвердить свои действия.
- Дождаться окончания процедуры и заново запустить поиск каналов.
Рекомендации по устранению ошибки
- Проверить наличие активной подписки, перейдя в личный кабинет на сайте Триколор ТВ.
- Если подписка оплачена, то повторно отправить коды активации. Вещание должно восстановиться в течение 10 минут.
Ничего не помогает
Если ничего не помогает исправить ситуацию, то обратиться в службу поддержки клиентов, фирменный салон поставщика услуг или к авторизованному дилеру Триколора.