Если на экране появилась надпись «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установке смарт-карты (Ошибка 5)», это значит, что устройство не может прочитать карточку.
Содержание:
Причины появления ошибки
| Причина | Что делать |
| Нет карты в слоте | Установить карту в слот |
| Некорректная установка смарт-карты | Правильно установить смарт-карту в устройство |
| Ресивер вышел из строя | Проверить работоспособность, сбросить настройки до завода или заменить устройство |
| Повреждение смарт-карты или окончание срока ее службы | Заменить карточку в филиале провайдера |
Нет карты в слоте
Иногда пользователь даже не замечает, что смарт-карта извлечена из приемника.
Решение. Проверить слот на предмет наличия в нем карты. Если ее там нет, то исправить этот момент. После этого перезагрузить устройство и убедиться, что Ошибка 5 исчезла.
Некорректная установка смарт-карты
Решение. Для исправления ситуации выполнить следующие действия:
- Извлечь карточку доступа и проверить правильность ее установки. Для просмотра каналов она должна быть вставлена правильной стороной.
- Проверить контактные дорожки на загрязнения. Если они имеются, то аккуратно удалить мягкой салфеткой без использования абразивных средств.
- После вставки смарт-карты обратно в слот перезагрузить устройство и проверить, заработало ли телевидение.
Если ресивер был куплен недавно и при включении появилась Ошибка 5, то причина в некорректных данных карточки. Если покупка была совершена в другом регионе, то на новом месте она работать не будет.
Ресивер вышел из строя
Решение. Проверить корпус ресивера на целостность. Если все в порядке, то вставить карточку в другую приставку (при ее наличии). Вещание восстановлено – значит проблема в неисправном оборудовании. Обратиться в филиал провайдера для замены.
Самостоятельный разбор техники – автоматическое аннулирование гарантии на нее.
Иногда Ошибка 5 появляется из-за сбоев в программе. Приставка не распознает смарт-карту после загрузки пакета обновлений. Решить эту проблему просто – откатить настройки к значениям по умолчанию. Порядок действий:
- Нажать на пульте кнопку «Меню».
- Выбрать раздел «Настройки».
- Открыть вкладку «Система» или «О системе».
- Ввести защитный пин-код, если на экране появится соответствующий запрос. Обычно пароль по умолчанию «0000».
- Активировать команду «Сброс настроек» и подтвердить свои действия.
- Дождаться окончания процедуры. Ресивер после этого автоматически перезагрузится.
- Повторно ввести данные пользователя.
- Провести базовую настройку каналов.
Повреждение смарт-карты или окончание срока ее службы
Решение. Проверить смарт-карту на целостность. Если имеются повреждения контактов, то заменить ее в ближайшем филиале оператора. Аналогично следует поступить, если закончился срок службы карточки. Оператор заявляет срок в 3 года, но иногда чип выходит из строя раньше.
Рекомендации по устранению ошибки
- Отключить ресивер от сети питания.
- Извлечь смарт-карту из ресивера и установить ее правильным образом. На каждой модели оборудования нанесены соответствующие указатели.
- Включить приемник.
- Если результат отсутствует, то проверить доступность новой версии программного обеспечения. Для этого придется подключить приставку к интернету и перейти на канал 333. Обновить ПО при необходимости.
Ничего не помогает
Если ничего не помогло, то позвонить на горячую линию по телефону 8 800 500-01-23, оставить обращение в онлайн-чате, посетить фирменный салон оператора или сервисный центр.