Ошибка 6 на Триколор ТВ

Сообщение на экране «Нет доступа к просмотру (ошибка 6)» говорит о возникновении внутреннего сбоя в работе приемника.

Причины появления ошибки

Причина	Что делать
Сбой в прошивке	Сбросить настройки ресивера
Устройство не считывает данные со смарт-карты	Проверить правильность установки карты и заменить ее при наличии повреждений
Слабый спутниковый сигнал или проблемы на кабельных линиях	Проверить качество сигнала и состояние тарелки
Плохие погодные условия	Дождаться улучшения погоды

Сбой в прошивке

Решение. Чтобы вернуться к стартовым настройкам, следуйте данной инструкции:

1. Нажать кнопку «Меню» на пульте.
2. Перейти в раздел «Настройки» или «Информация об устройстве» (значок «Гаечный ключ»).
3. Активировать команду «Сброс настроек».
4. Ввести пин-код. Обычно это «0000», если вы не меняли его самостоятельно.
5. Подтвердить свои действия и дождаться окончания процесса.
6. Провести повторный поиск каналов.

Устройство не считывает данные со смарт-карты

Решение. Перезагрузить ресивер и убедиться в правильности установки смарт-карты. После этого выключить устройство и вынуть карточку из гнезда для ее внешнего осмотра. Если на контактах есть следы окисления или повреждения, то обратиться в ближайший салон провайдера для замены смарт-карты. 

Слабый спутниковый сигнал или проблемы на кабельных линиях

Очень редко причиной появления Ошибки 6 становится слабый прием спутникового сигнала. 

Решение. Для проверки качества сигнала связи необходимо нажать сначала красную кнопку на пульте, а затем синюю. После этих действий на экране появятся 2 индикаторные шкалы. Показатели будут отображаться в процентах. Если цифры меньше 70%, то стоит провести профилактику и настройку антенны. 

Первым делом следует проверить состояние тарелки. Если на ней имеются грязь, пыль, мусор и другие посторонние предметы, то произвести очистку. Делать все аккуратно, чтобы не повредить покрытие. 

Проверить, что на линии приема сигнала нет явных помех (сушащееся белье, ветки, листья, другие объекты с большой площадью). При обнаружении преград следует удалить их. 

Если ничего не помогло, то стоит самостоятельно произвести настройку антенны. Для этого ее медленно поворачивают в разные стороны, пока индикаторы на экране не будут показывать приемлемые значения. После получения нужного результата зафиксировать антенну зажимными болтами. 

Плохие погодные условия

Это может быть проливной дождь, снег, густой туман, сильная облачность. Тогда устройство не может транслировать каналы в прежнем режиме.

Решение. Дождаться улучшения погоды и проверить, исчезла ли Ошибка 6. 

Рекомендации по устранению ошибки

1. Отключить ресивер из сети на 5 секунд в повторно включить его на том же канале.
2. Если ничего не поменялось, то провести возврат к установкам по умолчанию.
3. Проверить доступность новой версии программного обеспечения путем подключения приемника к интернету или перехода на канал 333. Обновить ПО, если оно устарело. 
4. Проверить качество сигнала и устранить внешние преграды. 

Ничего не помогает

Если ваши действия не привели к нужному результату, то позвонить по телефону горячей линии 8 800 500-01-23, обратиться в филиал провайдера или в сервисный центр.