Ошибка 61 на Триколор ТВ

Сообщение вида «Ошибка 61» говорит о том, что пользователю не авторизовался в сети. Поэтому ему недоступен просмотр контента. 

Причины появления ошибки

Причина	Что делать
Сбились настройки ресивера	Сброс настроек до завода
Устарели коды активации	Отправить повторно коды активации
Подписка не оплачена	Оплатить пакет услуг

Сбились настройки ресивера

Решение. Поможет полный сброс оборудования до заводских установок. Порядок действий:

1. Нажать на кнопку «Меню» на пульте.
2. Перейти в раздел «О приемнике» или «Настройки» (все зависит от модели приставки).
3. Нажать на кнопку «Заводские установки» или «Сброс до заводских установок».
4. Некоторые ресиверы могут потребовать для запуска команды пин-код. Обычно это 0000, если пользователь не менял его самостоятельно.
5. Дождаться окончания процесса, заново произвести авторизацию пользователя и поиск каналов.

Устарели коды активации

Решение. Следуйте данному алгоритму:

1. Перейти на официальный сайт Триколор ТВ.
2. Авторизоваться в личном кабинете, введя пароль и номер договора.
3. Нажать на кнопку «Повтор команд активации».
4. Подтвердить свои действия и дождаться окончания процесса. Это может занять некоторое время.

После загрузки новых ключей активации вещание должно восстановиться.

Подписка не оплачена

Решение. Перейти в свой личный кабинет в раздел «Подписки» для проверки состояния счета. Если суммы недостаточно, то пополнить ее любым удобным способом. После этого перезагрузить оборудование и дождаться восстановления вещания. 

Рекомендации по устранению ошибки

Рекомендации по устранению ошибки

1. Проверить состояние счета.
2. Отправить коды активации на приставку через личный кабинет.
3. Перезагрузить все сетевое оборудование и приставку, предварительно отключив их от питания.

Ничего не помогает

Если ничего не помогает, то обратиться в службу поддержки клиентов и объяснить суть проблемы оператору. Он подскажет, как действовать дальше.