Сообщение вида «Нет доступа к просмотру (ошибка 7)» означает, что есть проблемы со смарт-картой.
Содержание:
Причины появления ошибки
| Причины | Что делать |
| Проблема в смарт-карте | Проверить регистрацию карты в вашем регионе и правильность ее установки в слоте |
| Не оплачен тариф | Произвести оплату подписки |
| Сбой в настройках приемника | Сбросить настройки устройства до завода |
| Слабый сигнал спутника | Проверить качество сигнала и самостоятельно поправить антенну |
| Плохие погодные условия | Дождаться улучшения погоды |
Проблема в смарт-карте
Решение. Убедиться, что в приставке стоит смарт-карта от Триколор ТВ вашего региона. Если она была выпущена в другом субъекте страны, то не будет совместима с вашим устройством. Придется приобретать местную смарт-карту. Если у вас модель со встроенной карточкой, то поможет только покупка нового оборудования.
Иногда Ошибка 7 возникает из-за неправильной установки карточки в приставку. Для этого необходимо выключить приемник и извлечь смарт-карту на несколько минут. После этого заново вставить ее в слот согласно указателям.
Если ничего из этого не помогло, то обратиться в ближайший филиал провайдера для замены карты.
Покупать смарт-карты в сторонних магазинах не рекомендуется. В этом случае Триколор ТВ не гарантирует их корректную работу.
Не оплачен тариф
Решение. Для восстановления вещания следуйте данной инструкции:
- Перейти на официальный сайт Триколор ТВ.
- Открыть раздел «поддержка».
- Выбрать пункт «Оплата».
- Указать удобный способ оплаты и провести транзакцию. Для этого потребуется ввести ID приемника или номер абонентского договора.
- Перейти в личный кабинет для перевода средств с общего счета для оплаты задолженности за подписки на каналы.
Сбой в настройках приемника
Решение. Такое случается, если обновления загрузились лишь частично. Придется сбросить настройки устройства до стартовых. Порядок действия:
- Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
- Перейти во вкладку «О приемнике».
- Нажать на кнопку «Сбросить настройки» или «Заводские настройки».
- Дождаться окончания процесса и перезагрузки ресивера.
- Заново ввести данные о пользователе и сохранить настройки.
- Запустить повторный поиск каналов.
Слабый сигнал спутника
Причина может быть в неправильной установке антенны. Это легко исправить своими силами.
Решение. Алгоритм действий:
- Нажать 2 раза на кнопку «F1» для вызова на экран двух показателей – уровень и качество сигнала. Если их значения меньше 70%, то придется отрегулировать положение антенны самостоятельно.
- Ослабить регулировочные болты на тарелке.
- Медленно менять ее направление, пока показатели уровня и качества сигнала не окажутся в приемлемом диапазоне.
- Закрепить регулировочные болты, чтобы зафиксировать тарелку в нужном положении.
Плохие погодные условия
Изменения метеоусловий вполне могут стать причиной появления Ошибки 7, так как Триколор ТВ работает через спутниковый сигнал.
Решение. Дождаться установления более ясной погоды. Если в зимний период вещание не восстановилось, то проверить состояние тарелки. Возможно, на ней появилась наледь, которая блокирует прием сигнала. Чтобы исправить это, придется аккуратно ее удалить.
Рекомендации по устранению ошибки
- Убедиться, что антенна направлена на спутник проекта, который соответствует регистрации ресивера.
- Произвести возврат к заводским настройкам приемника.
- Проверить правильно ли выбран регион вещания:
- проект «Триколор. Центр» – «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»;
- проект «Триколор. Сибирь» – «Москва +4 ч.».
Если отображается неправильная информация, то настроить спутниковую антенну на верный регион.
- Проверить работоспособность блока питания ресивера с помощью мультиметра. Если он неисправен, то заменить его на аналогичный по характеристикам.
Ничего не помогает
Если ничего не помогло, то обратиться на горячую линию оператора, в фирменный салон или к официальному дилеру Триколор ТВ. Если вы подозреваете неисправность самого оборудования, то придется вызвать мастера из сервисного центра или самостоятельно доставить туда приставку для диагностики и ремонта.