Сообщения вида «Приемник не поддерживает смарт-карту (ошибка 8)» встречается у приемников, работающих с отдельной смарт-картой. Это значит, что оборудование не считывает данные с нее.
Содержание:
Причины появления ошибки
| Причина | Что делать |
| Неправильная установка смарт-карты в слот | Вставить карточку правильно согласно указателям на ней |
| Сбой в работе оборудования | Сбросить настройки до завода |
| Старая версия ПО | Обновить прошивку ресивера |
Неправильная установка смарт-карты в слот
Решение. Для проверки смарт-карты выполните следующие действия:
- Выключить приемник из сети.
- Извлечь карту и осмотреть ее.
- Если на поверхности контактных площадок есть следы загрязнения, то аккуратно их удалить. Для этого подойдет ватная палочка, смоченная в этиловом спирте. Окисления удаляются зубной щеткой или кисточкой с короткой, но жесткой щетиной.
- Вставить смарт-карту на место согласно инструкции к комплекту до упора. Важно, чтобы она была плотно зафиксирована в гнезде.
Если повреждения слишком серьезные, то обратиться в ближайший филиал провайдера для замены карточки.
Сбой в работе оборудования
Решение. Самый простой способ – произвести перезагрузку ресивера. Для этого устройство необходимо отключить от сети, вынуть смарт-карту и подождать 5 минут. После этого повторить действия в обратном порядке.
Если после перезагрузки Ошибка 8 сохранилась, то придется вернуться к стартовым установкам. Порядок действий:
- Войти в «Меню», нажав на соответствующую кнопку пульта.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Найти кнопку сброса до заводских настроек и активировать ее.
- Ввести пин-код, если устройство его потребует.
- Дождаться окончания процесс и произвести начальную настройку оборудования.
- Оставить ресивер включенным на закодированном канале не меньше, чем на 8 часов. За это время вещание должно восстановиться.
Старая версия ПО
Если прошивка приемника устарела, то устройство вполне может выдать Ошибку 8.
Решение. Обновить ПО можно 2 способами. Все зависит от модели ресивера. Варианты исправления ситуации:
- Перейти на официальный сайт оператора в личный кабинет. Скачать и установить последнюю версию прошивки.
- Переключиться на канал 333 (он предназначен для обновления прошивки) и подождать, пока система предложит установить новую версию ПО.
Чтобы автоматическое обновление прошло успешно, важно соблюсти несколько правил:
- Вытащить из приставки и телевизора все внешние накопители и карты памяти.
- Пока идет процесс обновления приемник нельзя выключать.
- обеспечить стабильное питание от электросети, пока выполняется операция.
Рекомендации по устранению ошибки
- Отключить приемник от сети на 5 секунд и заново включить канал.
- Проверить смарт-карту и при необходимости ее заменить.
Ничего не помогает
Если описанные выше способы не помогли, то для устранения ошибки придется обратиться в службу технической поддержки клиентов. Телефон 8 800 500-01-23. Оператор подскажет, как решить проблему.